ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG

Khi truy cập và sử dụng website https://loudive.vn, quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản mua hàng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

1. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua các gói dịch vụ và Credit thông qua:

• Website: https://loudive.vn

• Email hỗ trợ: contact@loudive.vn

Sau khi khách hàng tạo đơn hàng, hệ thống sẽ cung cấp thông tin thanh toán để khách hàng thực hiện chuyển khoản.

2. Hình thức thanh toán

Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp trên website.

Khách hàng vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để việc xác nhận thanh toán được thực hiện nhanh chóng và chính xác.

3. Xác nhận đơn hàng và xử lý

Sau khi nhận được thanh toán, đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái chờ xác nhận.

Chúng tôi sẽ tiến hành:

• Kiểm tra thông tin thanh toán;

• Xác nhận giao dịch hợp lệ;

• Kích hoạt gói dịch vụ hoặc cộng Credit tương ứng vào tài khoản của khách hàng.

Thông thường, việc xác nhận và cấp quyền sử dụng được thực hiện trong thời gian sớm nhất. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do cần kiểm tra bổ sung.

4. Cung cấp dịch vụ

Các sản phẩm được cung cấp trên website là sản phẩm kỹ thuật số, bao gồm:

• Gói dịch vụ âm nhạc;

• Credit sử dụng trên hệ thống;

• Các dịch vụ kỹ thuật số khác được công bố trên website.

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, hệ thống sẽ tự động kích hoạt gói dịch vụ hoặc cộng Credit vào tài khoản của khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm tài khoản đăng ký và thông tin liên hệ là chính xác.

5. Kiểm tra và sử dụng dịch vụ

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tài khoản của mình sau khi nhận được thông báo xác nhận đơn hàng.

Trong trường hợp chưa nhận được gói dịch vụ hoặc Credit sau khi đơn hàng đã được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm xác nhận để được kiểm tra và xử lý.

6. Chính sách hoàn tiền

Do sản phẩm cung cấp là sản phẩm kỹ thuật số và được kích hoạt ngay sau khi xác nhận thanh toán, các đơn hàng đã hoàn tất và đã được cấp gói dịch vụ hoặc Credit sẽ không được hoàn tiền, trừ các trường hợp:

• Hệ thống cấp sai sản phẩm hoặc sai số lượng Credit;

• Khách hàng bị tính phí nhiều lần do lỗi hệ thống;

• Các trường hợp khác được chúng tôi xem xét và chấp thuận.

Chi tiết vui lòng tham khảo tại trang Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

7. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin của website.

Chúng tôi cam kết:

• Chỉ sử dụng thông tin nhằm mục đích cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng;

• Không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trái quy định của pháp luật;

• Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ dữ liệu người dùng.

8. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi từ nhà cung cấp bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, mất điện, sự cố mạng hoặc tấn công mạng;

• Việc khách hàng cung cấp sai thông tin tài khoản hoặc thông tin thanh toán;

• Các thiệt hại phát sinh do khách hàng chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác;

• Các vấn đề phát sinh từ nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

9. THỜI ĐIỂM CHUYỂN QUYỀN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

a. Căn cứ pháp lý

Điều khoản này được xây dựng phù hợp với:

• Bộ luật Dân sự năm 2015;

• Luật Thương mại năm 2005;

• Các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến giao dịch điện tử và thương mại điện tử.

b. Thời điểm chuyển quyền sử dụng

Quyền sử dụng gói dịch vụ hoặc Credit được chuyển cho khách hàng kể từ thời điểm:

• Khách hàng đã hoàn tất thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng; và

• Đơn hàng được hệ thống hoặc nhân viên xác nhận thành công.

Kể từ thời điểm đó:

• Gói dịch vụ hoặc Credit được ghi nhận thuộc quyền sử dụng của khách hàng;

• Khách hàng có toàn quyền sử dụng theo phạm vi và điều kiện được công bố trên website;

• Việc sử dụng dịch vụ phải tuân thủ các điều khoản và chính sách của website.

c. Thời điểm lập hóa đơn

Hóa đơn điện tử (nếu có) được lập theo quy định pháp luật hiện hành và tương ứng với thời điểm hoàn tất thanh toán.

d. Chấp nhận điều khoản

Việc khách hàng thực hiện thanh toán đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được quy định tại website.

10. Điều chỉnh điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản mua hàng nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được giải đáp.