CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp trên website https://tenmiencuaban.com.

Các sản phẩm bao gồm:

• Gói dịch vụ;

• Credit sử dụng trên hệ thống;

• Các dịch vụ kỹ thuật số khác được công bố trên website.

2. Hình thức giao nhận

Website không cung cấp hoặc vận chuyển hàng hóa vật lý.

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán và đơn hàng được xác nhận thành công, hệ thống sẽ tự động cấp quyền sử dụng dịch vụ hoặc cộng Credit tương ứng vào tài khoản của khách hàng trên website.

Việc giao nhận được thực hiện hoàn toàn dưới hình thức điện tử thông qua tài khoản khách hàng.

3. Thời gian xử lý và cung cấp dịch vụ

Thông thường, đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất sau khi chúng tôi nhận được thanh toán hợp lệ.

Sau khi đơn hàng được xác nhận:

• Gói dịch vụ sẽ được kích hoạt tự động;

• Credit sẽ được cộng trực tiếp vào tài khoản của khách hàng.

Trong một số trường hợp cần kiểm tra bổ sung hoặc xảy ra sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.

4. Phí giao nhận

Do các sản phẩm được cung cấp dưới dạng kỹ thuật số nên khách hàng không phải trả bất kỳ khoản phí vận chuyển hoặc phí giao nhận nào.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin tài khoản chính xác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ;

• Kiểm tra trạng thái đơn hàng và số dư Credit sau khi đơn hàng được xác nhận;

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu chưa nhận được dịch vụ hoặc Credit trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận.

6. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát;

• Sự cố mạng Internet, máy chủ hoặc hệ thống của bên thứ ba;

• Khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc sử dụng sai tài khoản;

• Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

7. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc cấp dịch vụ hoặc Credit, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.